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2024-12-24 更新被浏览:58次

客服文员

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济阳区 · 济阳街道 · 不限经验 · 高中学历
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五险一金
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中国联通智慧客服北方中心招聘简章

为加快电信服务智能化、集约化转型升级,提高服务能力,提升客户感知,中国联通在济南市济阳区成立智慧客服北方中心,为多个省份联通客户提供业务咨询和受理服务。现对外公开进行人员招聘,诚邀专业人士和优秀人才加入我们的团队。

一、招聘岗位

联通智慧客服专员(电话客服)

二、工作内容

主要以语音形式为主为客户提供业务咨询、受理等工作。业务技能成熟后可竞聘VIP专家坐席、数据分析、信息采编、培训师、质检员以及团队经理、运营主管、项目经理等多种岗位。

三、招聘条件

1、男女不限,专业不限。

2、具有中专及以上学历,且年龄18-35岁。

3、普通话标准、流利,具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧。

4、熟练操作计算机及Word、Excel等办公软件。

以上条件如有相关行业经验者、条件**者可适当放宽招聘条件。

四、薪资待遇

1、试用期工资约3500-4300元/月,根据技能提升可随时转正;转正后主要拿计件工资多劳多得,目前职场平均工资约5000-8000元/月,根据个人能力上不封顶。

2、带薪培训,培训期考核通过后缴纳五险一金。

3、享受国家规定的婚假、产假,签订合同满一年后,享受带薪公休假等。

4、为被录用人员提供良好的工作环境、发展及晋升机会,提供饭费补助及节假日福利待遇。

五、员工福利待遇

1、生活条件:

(1)住宿:公司为员工免费提供住宿(带空调、热水器等);

(2)用餐:园区内餐厅自行选择消费,内有自助餐、特色小吃等可供选择;园区内配有咖啡厅、火车特色餐厅,提供个性化就餐环境;

2、培训晋升:提供各种员工素质及岗位技能培训,不定期进行内部运营管理或后台岗等竞选;

3、业余生活:

(1)公司设有羽毛球场、乒乓球场、瑜伽室、健身房等;

(2)不定期开展员工文化、体育、棋牌等各种娱乐活动;

(3)定期举行各节日晚会,生日会、读书分享会、我是演说家大赛等,展示大家的才艺;

六、 工作时间

1、带薪培训,分为理论培训以及实践培训,每天8小时,上六休一,如遇班次合并等特殊情况再做调整。  

2、培训期过后实行倒班制,上 3 天休 1 天 ,平均每天工作 8 小时。

区队工作时间示例如下:

**天:常白班 早上 8:00-下午 5:00

第二天:中  班 中午 11:30-下午 6:00

第三天:早小夜 早上 7:30-中午 12:30 下午 5:00-晚上 9:30

第四天:休班

后期会增设大夜班(通宵),每月2-3次/人。

以上仅供参考,具体根据实际运营情况,各班次运营时间可能会有微调。  

七、工作地点:

济南市济阳区达沃智慧产业园

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职位发布者
李老师
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地址:[济北街道]达沃智慧产业园 查看上班地址
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2019年10月中国联通智慧客服北方中心落户济南,该中心是中国联通集团智慧化客服集中运营的全国三大中心之一,目标是将承接北方10省市联通集团的客户运营服务,全部到位后,客服座席将超过4000人,移动在线2000多座席也将入驻园区,将形成北方**的智慧客服产业集群,该项目原计划3月底前入驻运营,*批需招聘500人左右的客服人员。为加快电信服务智能化、集约化转型升级,提高服务能力,提升客户感知,中国联通在山东成立智慧客服北方中心,为多个省份联通客户提供业务咨询和受理服务。现委托我公司进行人员招聘,诚邀专业人士和优秀人才加入我们的团队。

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